Terms of service

English version below

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma OOZE COFFEE LAB FLEXCO:

§1 Geltung gegenüber Verbrauchern und Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Für alle Bestellungen die auf ooze.coffee durch Verbraucher und Unternehmer getätigt werden gelten die nachfolgenden AGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

§2 Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop https://www.ooze.coffee und unsere Subdomains.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit

zustande.

(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur eine unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Besteller gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft.

Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail („Auftragsbestätigung“). Mit dieser nehmen wir Ihr Angebot grundsätzlich an. Der Vertrag tritt aber erst mit dem Versand der Ware in Kraft.

(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop : Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in ihrem Kunden-Bereich unter Konto --> Mein Bestellverlauf einsehen.

§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie sämtliche Kosten für Zahlungsdienstleister. Hinzu kommen etwaige Versandkosten. Informationen zu den Versandkonditionen finden Sie hier: https://www.ooze.coffee/policies/shipping-policy

Die Zahlung ist sofort mit der Bestellung fällig.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express über den Bezahldienstleister Stripe) oder Direktüberweisung durch den Bezahldienstleister Klarna .

Dazu gilt folgendes:

PayPal, Paypal Express: Sie werden im Laufe ihres Bestellprozesses auf die Seite des Online-Bezahldienstleisters PayPal weitergeleitet. Dazu müssen Sie mit einem Kundenkonto bei PayPal registriert sein und sich bei PayPal mit Ihren Zugangsdaten einloggen bzw. sofern Sie noch kein Kundenkonto besitzen ein solches anlegen. Nach erfolgter Bestellung in unserem Online-Shop erhält PayPal unsere Aufforderung zur Einleitung des Zahlungsvorganges. Alle weiteren Informationen erhalten Sie auf deren Seite bei der Durchführung Ihrer Zahlung. Die Transaktion erfolgt seitens PayPal dann automatisch.

Kreditkartenzahlung via Stripe: Sie werden im Laufe ihres Bestellprozesses auf die Seite des Online-Bezahldienstleisters Stripe weitergeleitet. Hierbei übermitteln Sie ihre Kreditkartendaten an Stripe. Dabei fordert Stripe Ihr Kreditkartenunternehmen zur Zahlungstransaktion auf. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt durch das Kreditkartenunternehmen automatisch.

Direktüberweisung via Klarna: Im Falle einer Sofortüberweisung mittels des Online-Bezahldienstleisters Klarna werden Sie nach erfolgter Bestellung auf die Seite von Klarna weitergeleitet. Hierbei erhält Klarna unsere Aufforderung zur Einleitung des Zahlungsvorganges. Alle weiteren Informationen erhalten Sie auf deren Seite bei der Durchführung Ihrer Zahlung. Die Transaktion erfolgt seitens Klarna dann automatisch.

§4 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

§5 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:

Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie unter

https://www.ooze.coffee/policies/refund-policy

§6 Erfüllungsort für B2B Geschäfte

Erfüllungsort für Leistungen aus dem Vertrag ist unser Firmensitz. Dies trifft nicht auf etwaige Gegenleistungen zu. Bei diesen gilt der Firmensitz des erfüllenden Unternehmens als Erfüllungsort.

§7 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt Österreichisches Recht. Das UN-Kaufrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen. Für Verträge mit Unternehmern ist das am Sitz unseres Unternehmen sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig. Wir haben jedoch auch das Recht, am allgemeinen Gerichtsstand des Vertragspartners zu klagen.

§8 Haftungsausschluss

Unser Unternehmen haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen.
Die Garantie ist beim Garantiegeber (beim Hersteller/ manchmal auch beim Verkäufer, falls dieser der Hersteller ist) geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Etwaige Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte der Vertragsbestätigung. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.
Beim Versand der Ware bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine unsererseits vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.

§9 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzinformationen! 

Stand der AGB Mai/Juni 2026

General Terms and Conditions (GTC) of OOZE COFFEE LAB FLEXCO:

§1 Applicability to Consumers and Businesses and Definitions

(1) The following General Terms and Conditions apply to all orders placed on ooze.coffee by consumers and businesses. A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly outside their trade, business, or independent professional activity. A business is a natural or legal person or a partnership with legal capacity that acts in the course of its trade, business, or independent professional activity when entering into a legal transaction. These General Terms and Conditions also apply to future business relationships with businesses without the need for us to refer to them again. If a business uses conflicting or supplementary General Terms and Conditions, we hereby expressly object to their applicability; they shall only become part of the contract if we have expressly agreed to them.

§2 Conclusion of a Contract, Storage of the Contract Text

(1) The following provisions regarding the conclusion of contracts apply to orders placed through our online shop at https://www.ooze.coffee and its subdomains.

(2) In the event of a contract being concluded, the contract is entered into with

Ooze Coffee Lab FlexCo
Stubenring 22/1
A-1010 Vienna
Commercial Register Court: Regional Court of Vienna

(3) The presentation of goods in our online shop does not constitute a legally binding contractual offer on our part, but merely a non-binding invitation to consumers to order goods. By ordering the desired goods, the consumer submits a binding offer to conclude a purchase contract.

(4) When an order is placed in our online shop, the following provisions apply: The customer submits a binding contractual offer by successfully completing the ordering procedure provided in our online shop.

The ordering process consists of the following steps:

1. Selection of the desired goods
2. Confirmation by clicking the “Order” button
3. Review of the information in the shopping cart
4. Clicking the “Proceed to Checkout” button
5. Logging into the online shop after registration and entering login credentials (email address and password).
6. Reviewing and, if necessary, correcting the information entered.
7. Binding submission of the order by clicking the “Place Order with Obligation to Pay” or “Buy” button.

Before submitting a binding order, the consumer may use the “Back” button in their internet browser to return to the page where their details were entered, review and correct any input errors, or cancel the ordering process by closing the internet browser. We immediately confirm receipt of the order by means of an automatically generated email (“Order Confirmation”). By sending this confirmation, we generally accept your offer. However, the contract only comes into effect upon dispatch of the goods.

(5) Storage of the contract text for orders placed through our online shop: We store the contract text and send you the order details and our General Terms and Conditions by email. You can view your previous orders in your customer area under Account → My Order History.

§3 Prices, Shipping Costs, Payment, Due Date

(1) The prices indicated include statutory value-added tax (VAT) and all costs associated with payment service providers. Any applicable shipping costs will be charged additionally. Information about our shipping conditions can be found here: https://www.ooze.coffee/policies/shipping-policy

Payment is due immediately upon placing the order.

(2) Consumers may pay via PayPal, credit card (Visa, Mastercard, American Express through the payment service provider Stripe), or direct bank transfer through the payment service provider Klarna.

The following conditions apply:

PayPal, PayPal Express: During the ordering process, you will be redirected to the website of the online payment service provider PayPal. To use this service, you must have a registered PayPal account and log in using your credentials or create an account if you do not already have one. Once you have placed your order in our online shop, PayPal receives our request to initiate the payment process. All further information will be provided on the PayPal website during the payment process. The transaction is then processed automatically by PayPal.

Credit Card Payment via Stripe: During the ordering process, you will be redirected to the website of the online payment service provider Stripe. You will provide your credit card details directly to Stripe. Stripe will then request the payment transaction from your credit card issuer. Your credit card will be charged automatically by the credit card issuer.

Direct Bank Transfer via Klarna: If you choose an instant bank transfer through the online payment service provider Klarna, you will be redirected to the Klarna website after placing your order. Klarna will receive our request to initiate the payment process. All further information will be provided on the Klarna website during the payment process. The transaction is then processed automatically by Klarna.

§4 Retention of Title

We retain ownership of the goods until the purchase price has been paid in full.

§5 Consumer’s Right of Withdrawal:

Information regarding your right of withdrawal can be found at

https://www.ooze.coffee/policies/refund-policy

§6 Place of Performance for B2B Transactions

The place of performance for services arising from the contract shall be our registered business address. This does not apply to any corresponding obligations of the other contracting party. In such cases, the registered business address of the company fulfilling the respective obligation shall be deemed the place of performance.

§7 Applicable Law, Place of Jurisdiction

Austrian law shall apply. The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) is expressly excluded. For contracts concluded with businesses, the court having subject-matter jurisdiction at the location of our registered office shall have territorial jurisdiction. However, we also reserve the right to bring legal proceedings at the general place of jurisdiction of the contracting party.

§8 Limitation of Liability

Our company shall only be liable for damages caused by intentional misconduct or gross negligence. This limitation does not apply to personal injury or consumer transactions. In cases other than consumer transactions, the injured party bears the burden of proving the existence of slight or gross negligence. Compensation for consequential damages (including damages resulting from defects), other property damage, financial losses, and damages suffered by third parties in relation to the customer is excluded, provided that the transaction is not a consumer transaction.

Any warranty provided by a guarantor must be claimed directly from the guarantor (the manufacturer or, in some cases, the seller if the seller is also the manufacturer) and shall be governed by the guarantor’s terms and conditions. Please refer to the contract confirmation for any applicable warranty conditions. Making a claim under a voluntary warranty does not limit statutory warranty rights.

In consumer transactions involving the shipment of goods, the risk of loss of or damage to the goods passes to the consumer only when the goods have been delivered to the consumer or to a third party designated by the consumer who is not the carrier. However, if the consumer has independently concluded the transport contract without selecting a carrier option proposed by us, the risk passes to the consumer as soon as the goods are handed over to the carrier.

§9 Contract Language

The contract language available is exclusively German.

Please also refer to our Privacy Policy!

Version of the General Terms and Conditions: May/June 2026